Cicatrium — Informativa privacy e Condizioni d'uso

Versione 1.0 del 01/09/2026

PARTE PRIMA — INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

1. Chi tratta i tuoi dati

Il titolare del trattamento è Antico Laboratorio Farmaceutico Milanese srl, partita IVA IT07392620964, con sede in Viale Tunisia, 10 — 20124 Milano.

Per qualsiasi richiesta relativa ai tuoi dati personali puoi scrivere a privacy@alfami.it.

2. Che cos'è Cicatrium

Cicatrium è un'applicazione del marchio ALFAMÌ, di Antico Laboratorio Farmaceutico Milanese srl, che mette in contatto persone che cercano un professionista della riabilitazione con i professionisti iscritti al servizio.

Cicatrium non eroga prestazioni sanitarie, non fornisce diagnosi, non dà consigli medici personalizzati e non interviene in alcun modo nel rapporto fra il professionista e la persona che lo contatta. La scelta del professionista, l'appuntamento, la prestazione e il relativo compenso riguardano esclusivamente le due parti.

3. Quali dati raccogliamo, e da chi

Se ti registri come professionista, raccogliamo:

dati di accesso: nome e cognome, indirizzo email, password (che conserviamo in forma cifrata e che non è leggibile da noi);
dati professionali destinati alla pubblicazione: fotografia del profilo, immagine di copertina, categoria professionale, descrizione professionale, indirizzo dello studio, regione, città e zona di lavoro, numero di telefono e contatto WhatsApp, indirizzo email di contatto, numero di iscrizione all'albo;
dati relativi ai consensi prestati: quali caselle hai accettato, la data e l'ora, e la versione di questo documento in vigore in quel momento.

Se ti registri come utente che cerca un professionista, raccogliamo soltanto nome e cognome, indirizzo email e password cifrata. Non ti chiediamo alcuna informazione sulla tua salute, sui tuoi disturbi o sulle tue condizioni fisiche, e ti invitiamo a non inserirne in nessun campo dell'applicazione.

In entrambi i casi l'applicazione genera dati tecnici di funzionamento, come le informazioni di accesso e di utilizzo.

4. Perché li trattiamo, e in base a quale fondamento giuridico

Finalità	Fondamento giuridico
Creare e gestire il tuo account e permetterti di accedere all'applicazione	Esecuzione del contratto di servizio, articolo 6.1.b
Pubblicare il profilo del professionista nell'elenco consultabile dagli utenti	Consenso specifico, articolo 6.1.a
Inviare comunicazioni su prodotti, novità e aggiornamenti scientifici	Consenso specifico e facoltativo, articolo 6.1.a
Contare quante volte un professionista è stato contattato e attraverso quale canale, per finalità statistiche e di funzionamento del servizio	Legittimo interesse, articolo 6.1.f
Adempiere a obblighi di legge e difendere un diritto in giudizio	Obbligo legale e legittimo interesse, articoli 6.1.c e 6.1.f

Sul quarto punto è utile una precisazione, perché riguarda tutti: quando premi un pulsante di contatto sul profilo di un professionista, l'applicazione registra soltanto quale professionista è stato contattato, con quale canale e in che momento. Non registra chi lo ha contattato. Questa scelta è deliberata e serve proprio a evitare che si formi un collegamento fra una persona e un professionista sanitario.

5. Chi può vedere i tuoi dati

Il profilo del professionista è pubblico. Questo è il punto più importante dell'intera informativa e va letto con attenzione: nome e cognome, fotografia, categoria professionale, descrizione, indirizzo dello studio, telefono, contatto WhatsApp, email di contatto e numero di albo sono visibili a chiunque utilizzi l'applicazione, senza restrizioni.

Il profilo di chi cerca un professionista non è pubblico e non è visibile agli altri utenti.

Oltre a questo, i dati sono accessibili al personale autorizzato del titolare e ai fornitori tecnici che rendono possibile il funzionamento del servizio, nominati responsabili del trattamento. I dati non sono ceduti né venduti a terzi per finalità proprie.

6. Trasferimento dei dati fuori dall'Unione europea

L'applicazione è realizzata sulla piattaforma Adalo, fornita da una società con sede negli Stati Uniti d'America, che ospita anche la banca dati. Le funzioni di mappa e di indirizzo si appoggiano a servizi forniti da Google.

L'utilizzo di questi fornitori comporta un trasferimento di dati personali fuori dallo Spazio economico europeo, disciplinato dalle garanzie previste dal Capo V del Regolamento, in particolare dalle clausole contrattuali tipo adottate dalla Commissione europea, incluse nelle condizioni contrattuali del fornitore della piattaforma.

7. Per quanto tempo conserviamo i dati

I dati dell'account restano per tutta la durata dell'iscrizione.

Se chiedi la cancellazione, il profilo viene rimosso dall'elenco pubblico senza ritardo e i dati sono conservati solo per il tempo necessario ad adempiere a obblighi di legge o a difendere un diritto in giudizio.

I dati relativi ai consensi prestati sono conservati per tutto il periodo in cui il consenso produce effetti e successivamente per il tempo necessario a dimostrarne il rilascio.

I dati usati per le comunicazioni commerciali restano fino alla revoca del consenso.

8. I tuoi diritti

Hai diritto di chiedere in ogni momento l' accesso ai tuoi dati, la loro rettifica, la loro cancellazione, la limitazione del trattamento, la portabilità, e di opporti al trattamento fondato sul legittimo interesse.

Hai inoltre diritto di revocare in qualsiasi momento i consensi che hai prestato, senza che ciò pregiudichi la liceità del trattamento svolto prima della revoca. La revoca del consenso alla pubblicazione comporta la rimozione del profilo dall'elenco. La revoca del consenso alle comunicazioni commerciali non pregiudica in alcun modo la tua presenza nell'elenco.

Per esercitare questi diritti scrivi a privacy@alfami.it. Rispondiamo entro un mese dalla richiesta.

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati violi il Regolamento, hai diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali(www.garanteprivacy.it) o di rivolgerti all'autorità giudiziaria.

9. Il conferimento dei dati è obbligatorio?

I dati di registrazione e, per i professionisti, quelli destinati alla pubblicazione sono necessari per essere presenti nell'elenco: senza di essi il servizio non può essere fornito.

I dati trattati per le comunicazioni commerciali sono facoltativi: il rifiuto non ha alcuna conseguenza sull'iscrizione.

10. Decisioni automatizzate

Non effettuiamo profilazione né adottiamo decisioni automatizzate che producano effetti giuridici sulle persone.

PARTE SECONDA — CONDIZIONI D'USO

1. Che cosa accetti

Utilizzando Cicatrium accetti le condizioni che seguono. Se non le accetti, non puoi utilizzare l'applicazione.

2. Che cosa fa e che cosa non fa Cicatrium

Cicatrium è esclusivamente uno strumento di messa in contatto. Il titolare non è parte del rapporto fra il professionista e chi lo contatta, non ne stabilisce le condizioni, non riceve compensi sulle prestazioni e non risponde della prestazione professionale, della sua qualità, del suo esito o dei suoi effetti.

L'applicazione non fornisce consulenza medica. I contenuti informativi eventualmente presenti hanno finalità divulgativa e non sostituiscono in alcun caso il parere di un medico o di un professionista sanitario. In caso di sintomi, disturbi o dubbi sulla propria salute, rivolgiti a un medico.

3. Obblighi di chi si iscrive come professionista

Iscrivendoti come professionista dichiari:

di esercitare legittimamente la professione indicata e di essere in regola con gli obblighi di iscrizione all'albo, ove previsti dalla legge per la tua categoria;
che i dati che inserisci nel profilo sono veritieri, aggiornati e riferiti a te;
di essere titolare dei diritti sulle immagini che carichi;
di aggiornare o rimuovere le informazioni che non sono più corrette.

Il titolare si riserva la facoltà di non approvare un profilo o di sospenderlo, in qualsiasi momento e senza obbligo di motivazione, in particolare quando le informazioni risultino non veritiere, ingannevoli o contrarie alla legge.

L'indicazione della categoria professionale e delle informazioni del profilo deve rispettare i limiti alla comunicazione sanitaria previsti dalla normativa vigente, in particolare dalla Legge 145/2018: le informazioni devono essere funzionali a garantire la sicurezza dei trattamenti, veritiere e verificabili, e non possono avere carattere promozionale o suggestivo.

4. Obblighi di chi cerca un professionista

Ti impegni a utilizzare l'applicazione in modo corretto, a non contattare i professionisti per finalità estranee al servizio, e a non pubblicare o trasmettere contenuti offensivi, ingannevoli o contrari alla legge.

Ti invitiamo espressamente a non inserire nell'applicazione informazioni sulla tua salute.

5. Verifica dei profili

Il titolare svolge un controllo di plausibilità sui profili prima di pubblicarli, ma non garantisce la veridicità di quanto dichiarato dal professionista, salvo che una specifica indicazione nel profilo non dichiari espressamente il contrario. Ti invitiamo a verificare autonomamente l'iscrizione all'albo del professionista che scegli.

6. Contatti verso l'esterno

I pulsanti di chiamata, WhatsApp ed email aprono applicazioni di terze parti installate sul tuo dispositivo. L'uso di quelle applicazioni è regolato dalle rispettive condizioni e dalle rispettive informative sulla privacy, sulle quali il titolare non ha alcun controllo.

7. Prodotti e negozio

L'applicazione può contenere collegamenti al negozio online del titolare. Gli acquisti effettuati su quel sito sono regolati dalle condizioni di vendita pubblicate sul sito stesso e non da queste condizioni d'uso.

8. Chiusura dell'account

Puoi chiedere in qualsiasi momento la chiusura dell'account e la rimozione del profilo scrivendo a privacy@alfami.it. La rimozione dall'elenco pubblico avviene senza ritardo.

9. Modifiche

Il titolare può modificare queste condizioni e l'informativa. Le modifiche sostanziali sono comunicate agli utenti registrati, e per le modifiche che riguardano il consenso è richiesta una nuova accettazione. La versione in vigore è sempre quella pubblicata nell'applicazione, identificata dal numero di versione e dalla data riportati in cima.

10. Legge applicabile

Queste condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per le controversie con consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, quando previsto come inderogabile dalla normativa vigente.

Cancellazione dell'account e dei dati

Puoi chiedere in qualsiasi momento la cancellazione del tuo account Cicatrium e di tutti i dati collegati, sia dall'interno dell'applicazione, dalla schermata Impostazioni, sia da qui, scrivendo a privacy@alfami.it dall'indirizzo email con cui ti sei registrato e indicando "Cancellazione account Cicatrium" nell'oggetto.

Alla ricezione della richiesta il profilo viene rimosso dall'elenco pubblico senza ritardo. I dati dell'account sono cancellati entro trenta giorni, salvo quelli che siamo tenuti a conservare per adempiere a un obbligo di legge o per difendere un diritto in giudizio, che restano per il tempo strettamente necessario a tale scopo.

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